গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77adc ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট https://77adc.site ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করি যে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া ও সুরক্ষা করা হয়।

77adc-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে রচিত হয়েছে। আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সমান মর্যাদা ও সুরক্ষার দাবি রাখে।

77adc দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে)।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কতবার লগইন করা হয়েছে।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

77adc সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বোনাস প্রয়োগ এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: সহায়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং সমস্যা সমাধান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরো উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• বিপণন যোগাযোগ: কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।

77adc ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (অর্থ পাচার বিরোধী নীতি অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নাম-অপ্রকাশিত করা হয় যাতে আর পরিচয় নির্ণয় করা সম্ভব না হয়।

77adc আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — তথ্য হোস্টিংয়ের জন্য।
• নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে 77adc নিশ্চিত করে যে তারাও উপযুক্ত গোপনীয়তা মান মেনে চলে। আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না।

77adc প্ল্যাটফর্মে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প পাওয়া যায়। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ সুবিধা পাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

77adc-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

77adc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর TLS 1.3 / SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• স্টোরেজ সুরক্ষা: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য জানাবেন না।

77adc-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে এবং কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের ("নাবালক") কাছ থেকে 77adc ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা পিতামাতা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 77adc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

77adc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বদা অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। প্রতিটি অভিযোগের যথাযথ তদন্ত ও সমাধান আমাদের প্রতিশ্রুতি।